принцип работы отдела доставки

Михаил · Сообщение: 2

Была необходимость купить проклейку для стрел. Выбрал два варианта: здесь за полторушку и в другом месте за тысяча двести, но так как где дешевле оплата через СБ РФ - выбор пал на "10 стрел".
Была сделана заявка, позвонил менеджер договорился о доставке на следующей день в пределах 11-15 часов. В назначенный день не было ни какой доставки и не было ни какого звонка о проблемах с доставкой. Назавтра я связался с менеджером Федором и договорился о доставке на следующий день.

Михаил · Сообщение: 2

На следующий день с утра позвонил курьер. Договорились о доставке до 18-00. До 18-00 ни кто не чего не доставил и соответственно не позвонил. Пришлось, самому связываться с менеджером Федором и брать телефон вашего курьера. Курьер сообщил, что он не может осуществить доставку (почему это он не мог сообщить мне заранее?). Попросил меня подъехать на станцию метро (прошу заметить, станцию метро назначил он).
В метро мы с ним встретились. Мне был предоставлен товар не той модели которой был мной заказан. После того как я уже согласился взять и этот товар, мне был выставлен счет за доставку. Это было слишком.
Очень часто пользуюсь Интернетом для заказа товаров. Первый раз столкнулся с подобной манерой работы. Рекомендую не пользоваться услугами курьеров данной компании.

10strel · Сообщение: 210

Добрый день, Михаил.

Да, всё верно.
Приношу свои извинения, что не смог граммотно проконтролировать курьера. Курьеру сделан выговор и он строго наказан. Больше такого не повторится. Служба доставки сейчас серьезно расширяется и все налаживается для того, чтобы быть готовым к новогоднему всплеску заказов. Прошу Вас, не беспокоиться и заказывать вновь у нас и мы больше не подведем Вас и все что необходимо привезем. С уважением, менеджер сайта www.10strel.ru Федор Бобров fedor@huksy.ru

4Glaza.ru, (495) 926-56-81, (495) 727-32-92, (812) 309-06-18